一般的なシャンプーでは、全員に等しく同じ効果を発揮するとは言えないようで、ある人にとっては良いシャンプーだと感じでも、他方にとってはかゆみやフケが出る原因になる合わないシャンプーになることはあるようです。

ですから、かゆみやフケが出るのであれば、今使用中のシャンプーが合わないということもあります。

かゆみやフケが出ている頭皮状態になってしまったら、その合わないシャンプーを替えるだけではなかなか回復まではできないので、頭皮環境を整えるような品質の良いシャンプーを使った方が良いと思います。数日でかゆみもフケも収まると思いますし、もう少し使い続けると髪の毛にも良い効果を感じられると思います。